Política de Privacidade
A AD DESK está sempre preocupada em proteger a privacidade de seus clientes. Esta política de privacidade se aplica aos dados pessoais e aos dados coletados quando há uma interação com o sistema, ou serviço fornecido pela AD DESK, ou em seu site, bem como qualquer outro serviço que tem link para essa política de privacidade. A responsabilidade inclui garantir a legalidade, justiça e transparência do processamento de dados e salvaguardar direitos como titular dos dados.
QUEM SOMOS NÓS
É uma plataforma que faz uma gestão de jornada de campanhas de mídia pensada para otimizar os dados e a comunicação entre veículos de comunicação, plataformas de mídias digitais, agências de publicidade e seus representantes comercias.
Atua utilizando um CRM e uma ferramenta de gestão de processos para mapear e acompanhar toda a jornada de mídia, gerando assim dados durante todo esse processo.
O processamento de dados dessa plataforma diz respeito a:
– Quando há uma interação na plataforma AD DESK, site, ou outro canal de atendimento da AD DESK;
– Quando há uma utilização dos produtos e serviços da AD DESK ( incluindo a assinatura de serviço).
– Qualquer dado inserido por usuários dentro da plataforma com objetivo de fazer a gestão de processos dentro da jornada de mídia. Incluindo usuários cadastrados por agências, veículos ou representantes.
Este documento diz respeito a como a AD DESK coleta, recebe, transaciona, usa, armazena, e compartilha os dados pessoais, seja de pessoa física ou jurídica.
Para fins desse documento, “dados pessoais” referem-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Os dados pessoais que coletamos dependem do contexto das suas interações com a AD DESK. Para facilitar a sua compreensão, explicamos nesta Política como tratamos os dados de clientes da AD DESK (“Clientes”) e de usuários da plataforma (“Usuários”)
A Ad Desk como controladora de dados:
Esta política de Privacidade descreve as práticas da AD DESK quando atua como controladora de dados. Como controladora de dados, determina os propósitos e meios de processamento dos Dados Pessoais. Isso inclui dados coletados diretamente, como quando a pessoa se inscreve para uma Conta, se registra para eventos ou interage com os serviços da plataforma. Também abrange dados coletados automaticamente, como por meio de cookies e tecnologias de rastreamento, e dados que recebe de terceiros. Diz respeito também a dados coletados no processo de gestão de campanhas desde as atividades comerciais até o faturamento.
A AD DESK como um Processador de Dados:
Processa dados do usuário de acordo com as instruções do Cliente, garantir a segurança dos dados e auxiliar os usuários no cumprimento de suas obrigações de proteção de dados. Não possui, controla ou direciona o uso de Dados do Cliente armazenados ou processados por meio de seus Serviços. Somente o Cliente ou Usuário tem o direito de acessar, recuperar e direcionar o uso de tais Dados do Cliente.
A AD DESK processa Dados do usuário exclusivamente em nome de seus Clientes e de acordo com suas instruções. Não tem conhecimento dos dados específicos armazenados pelos Clientes e não acessa diretamente esses dados, exceto conforme autorizado pelo Cliente ou conforme necessário para fornecer algum Serviço.
As Informações que a AD DESK coleta:
Coleta diferentes tipos de informações por meio do Serviço, mas não se limitando, aos métodos resumidos abaixo.
– Informações que o cliente fornece diretamente à AD DESK
– Inscrição na Conta: Quando o cliente se inscrever para uma Conta para acessar seu Serviço, pede informações, como nome, número de contato, endereço de e-mail comercial, nome da empresa e país, para concluir o processo de inscrição na Conta. Também pode fornecer mais informações, como foto, fuso horário e idioma, mas não serão exigidas essas informações para se inscrever em uma Conta.
– Envios de formulários: Registra as informações que o cliente envia quando se registra para qualquer evento, incluindo webinar, assina a newsletter ou qualquer outra lista de mala direta, envia um formulário para baixar qualquer produto, ou outros materiais, participa de concursos ou responde a pesquisas, ou envia um formulário para solicitar suporte ao cliente ou para entrar em contato com a AD DESK para qualquer outra finalidade.
– Dados imputados em sua plataforma por seus usuários para o gerenciamento dos processos e serviços oferecidos pela AD DESK;
Interações com a AD DESK:
A plataforma pode registrar, analisar e usar suas interações, incluindo conversas por e-mail, telefone e chat com os profissionais de vendas e suporte ao cliente, para melhorar as interações com clientes.
Informações coletadas automaticamente – Informações de navegadores, dispositivos e servidores: quando existe uma visita ao site, a AD DESK coleta informações que navegadores da web, dispositivos móveis e servidores disponibilizam, como endereço de protocolo da Internet, tipo de navegador, preferência de idioma, fuso horário, URL de referência, data e hora de acesso, sistema operacional, fabricante do dispositivo móvel e informações de rede móvel. Incluí nos arquivos de log para entender mais sobre os visitantes do site e acomodar o site aos visitantes.
A AD DESK também usa cookies, tags, scripts e outras tecnologias semelhantes para identificar visitantes, rastrear a navegação no site, coletar informações demográficas sobre visitantes e usuários, entender a eficácia da campanha de e-mail e direcionar o engajamento do visitante e do usuário.
Como a AD DESK usa as informações que coleta:
Usa as informações que coleta de várias maneiras para fornecer o Serviço e operar os negócios, incluindo o seguinte:
Operações
Usa as informações para operar, manter, aprimorar e fornecer todos os recursos do Serviço:
Para configurar e manter a conta dos usuários e fazer todas as outras coisas necessárias para fornecer seu Serviço, como habilitar a colaboração, fornecer hospedagem de Site e e-mail e fazer backup e restaurar dados se preciso;
Para fornecer suporte ao cliente e analisar e melhorar as interações com Clientes e Usuários;
Para detectar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais, relatar spam e proteger os direitos e interesses da AD DESK, seus Clientes e Usuários, terceiros e o público.
Melhorias
A Plataforma AD DESK usa as informações:
Para entender como os Usuários usam os serviços, monitorar e prevenir problemas e melhorar o serviço;
Para analisar tendências, administrar o Site e rastrear as navegações dos visitantes no Site para entender o que os Visitantes estão procurando e ajudá-los melhor;
Se esta finalidade exigir que a AD DESK processe Dados do Cliente, os dados serão usados apenas de forma anônima ou agregada.
Comunicações
Além das finalidades mencionadas acima, pode usar suas informações para as seguintes finalidades:
Para comunicar (como por e-mail) sobre produtos e materiais que foram baixados e serviços para os quais o cliente se inscreveu, alterações nesta política, nos Termos de Serviço, na lista de Sub Processadores ou outros avisos importantes;
Para manter o usuário informado sobre adições ao Serviço, próximos eventos, ofertas, promoções e outras informações que serão do interesse de sua base de clientes;
Para pedir a participação de pesquisas ou para solicitar feedback sobre os serviços prestados.
Para envio de notificações a respeito dos processos iniciados ou concluídos na plataforma.
Análise
Para atualizar, expandir e analisar os registros, identificar novos clientes e fornecer produtos e serviços que podem ser de interesse;
Limites Adicionais no Uso de Seus Dados de Usuário do Google
Não obstante qualquer outra coisa neste Aviso, se o usuário fornecer a AD DESK acesso aos seus dados do Google (por exemplo, quando for habilitar o recurso de sincronização de e-mail com sua conta do Google), o uso desses dados pela AD DESK estará sujeito a estas restrições adicionais:
A AD DESK usará apenas o acesso para ler, escrever, modificar ou controlar corpos de mensagens do Gmail (incluindo anexos), metadados, cabeçalhos e configurações para fornecer um cliente de e-mail da web que permita aos Usuários compor, enviar, ler e processar e-mails e não transferirá esses dados do Gmail para terceiros, a menos que isso seja necessário para fornecer e melhorar esses recursos, cumprir com a lei aplicável ou como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
A AD DESK não permitirá que humanos leiam esses dados, a menos que tenhamos seu consentimento afirmativo para mensagens específicas, isso é necessário para fins de segurança, como investigar abusos, cumprir com a lei aplicável ou para operações internas da AD DESK e, mesmo assim, apenas quando os dados forem agregados e anonimizados.
O uso das informações recebidas pela AD DESK e a transferência de informações da AD DESK para qualquer outro aplicativo das APIs obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços da API, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Para quem divulgamos informações
Exceto conforme descrito nesta política, a AD DESK não divulga intencionalmente os Dados Pessoais que coleta ou armazena no Serviço a terceiros sem o consentimento do Usuário ou Cliente aplicável. Pode divulgar informações a terceiros se houver o consentimento que o faça.
Tais como:
– compartilhar dados de veículos de comunicação com seus representantes na medida das informações que são inseridas na plataforma e vice-versa.
– compartilhar dados de agências de publicidade com veículos de comunicação devidamente autorizados pelo usuário na plataforma e vice-versa
– compartilhar dados de veículos de comunicação com agências de publicidade devidamente autorizados pelo usuário na plataforma e vice-versa
– compartilhar dados de representantes com veículos de comunicação e agências desde que devidamente autorizados na plataforma e vice-versa.
Os dados compartilhados serão aqueles inseridos na plataforma e que fazem parte de um processo denominado “Jornada de mídia da campanha publicitária”.
Todos os outros dados que não dizem respeito à jornada de mídia, ou que sejam de interesse pessoal, não poderão ser compartilhados.
Os dados dessa jornada que dizem respeito ao compartilhamento dizem respeito a metas, reuniões, contatos de clientes, propostas comerciais, implementação de negócios, checking e faturamento de campanhas publicitárias.
5.1 Informações irrestritas
Qualquer informação que for escolhida voluntariamente se incluir em uma Área do Serviço, como um dado de compartilhamento da campanha, estará disponível para o Visitante ou Usuário com acesso a esse conteúdo. Por exemplo, a AD desk disponibiliza uma área de tarefas, para inclusão de materiais, bem como documentos e outras informações sobre a campanha que o usuário autorizado que iniciou a “DESK” (pipeline) poderá dar acesso a outros interessados no processo. Essas informações publicadas são informações disponíveis apenas para quem o usuário escolher divulgar e poderá ser lida, coletada e processada apenas por quem tem acesso a essa informação. A AD DESK Pede que o usuário considere a sensibilidade de qualquer informação que seja publicada nesse ambiente.
5.2 Outros Usuários em Sua Conta da Empresa
As informações sobre seu uso do serviço estão disponíveis para o(s) Administrador(es) da Conta da AD DESK e, dependendo das configurações escolhidas pelos Usuários da Conta, também para outros Usuários para fins de fornecimento do Serviço.
Observe que, embora o(s) Administrador(es) tenha controle geral, os usuários individuais controlam a visibilidade de seus e-mails sincronizados. Cada usuário é responsável pelo conteúdo de sua guia e-mail, que não pode ser alterada por nenhum outro usuário na conta.
Provedores de serviços
A AD DESK trabalha com provedores de serviços terceirizados que oferecem site, desenvolvimento de aplicativos, hospedagem, manutenção, segurança e detecção de fraudes e outros serviços. Esses terceiros podem ter acesso ou processar Dados Pessoais como parte do fornecimento desses serviços. Dessa forma, a AD DESK, limita as informações fornecidas a esses provedores de serviços ao que é razoavelmente necessário para que eles desempenhem suas funções, e os contratos com eles exigem que mantenham a confidencialidade dessas informações.
Aplicação da lei, processo legal e conformidade
A AD DESK pode divulgar Dados Pessoais ou outras informações se exigido por lei ou na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para cumprir com as leis aplicáveis, em resposta a uma ordem judicial aparentemente válida, intimação ou mandado judicial ou governamental, ou para cooperar de outra forma com a aplicação da lei ou outras agências governamentais. Pode fazer tais divulgações sem notificar seu usuário, conforme determinar o exclusivo critério. Também se reserva o direito de divulgar Dados Pessoais ou outras informações que acredita, de boa-fé, serem apropriadas ou necessárias para (i) tomar precauções contra responsabilidade, proteger a própria plataforma de outros de usos ou atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais, investigar e se defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros, proteger a segurança ou integridade do Serviço e quaisquer instalações ou equipamentos usados para disponibilizar o Serviço, proteger a propriedade ou outros direitos legais, fazer cumprir seu contrato ou proteger os direitos, propriedade ou segurança de terceiros ou cumprir com a lei aplicável.
Mudança de Propriedade
Informações sobre Usuários e Visitantes, incluindo Dados Pessoais, podem ser divulgadas e transferidas para um adquirente, sucessor ou cessionário como parte de qualquer fusão, aquisição, financiamento de dívida, venda de ativos ou transação semelhante, bem como no caso de insolvência, falência ou recuperação judicial em que as informações são transferidas para um ou mais terceiros.
Segurança de Dados
A AD DESK leva a segurança de dados muito a sério. Toma medidas para implementar salvaguardas administrativas, técnicas e físicas apropriadas para impedir acesso não autorizado, uso, modificação, divulgação ou destruição das informações que o cliente lhe confia. Essas medidas foram auditadas e certificadas de acordo com os padrões da indústria. No entanto, nenhum sistema de segurança é perfeito e, devido à natureza inerente da Internet, a AD DESK não pode garantir que os dados, incluindo Dados Pessoais, estejam absolutamente seguros contra intrusão ou outro acesso não autorizado por terceiros. O Cliente/usuário é responsável por proteger sua(s) senha(s) e outros fatores de autenticação e manter a segurança de seus dispositivos.
Privacidade de Menores e Crianças
Proteger a privacidade de crianças é especialmente importante. Os serviços da AD DESK não são direcionados nem destinados a crianças menores de 18 anos, e não coletam intencionalmente Dados Pessoais de crianças menores de 18 anos. Se descobrirem que Dados Pessoais foram coletados no Serviço de pessoas menores de 18 anos e sem consentimento parental verificável, serão tomadas as medidas adequadas para excluir essas informações.
Retenção de Dados
Serão retidos os Dados Pessoais por um período de tempo consistente com o propósito original da coleta de dados ou conforme necessário para cumprir com as obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os acordos. Quando não tiver mais uma necessidade legítima de processar informações de seus usuários, a AD DESK excluirá ou anonimiza suas informações em seus bancos de dados ativos. Também armazenará as informações com segurança e as isolará de processamento posterior em discos de backup até que a exclusão seja possível.
Para Dados do Cliente processados dentro do Serviço:
O conteúdo das Contas fechadas é excluído dentro de 1 ano da data de encerramento;
O conteúdo das Contas de Teste Gratuitas fechadas é excluído dentro de 30 dias da data de encerramento;
Escolhas pessoais
Os Direitos com Relação às Informações que a AD DESK mantém sobre seus clientes como Controlador.Direito de acesso: Você tem o direito de saber quais dados a AD DESK mantém sobre seus clientes (se houver).
Direito à retificação de dados: O usuário tem o direito de exigir correções em seus Dados Pessoais caso eles sejam imprecisos ou incompletos.
Direito à exclusão de dados: o usuário tem o direito, sob certas condições, de solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais, incluindo em situações em que o processamento de seus Dados Pessoais não é mais necessário para os propósitos para os quais foram coletados, ou se o processamento de seus Dados Pessoais foi baseado em seu consentimento, o usuário deseja retirar seu consentimento, e não há outros motivos para processar seus Dados Pessoais.
Direito à restrição de processamento: o usuário pode também ter o direito de solicitar a restrição do uso de seus Dados Pessoais em certas circunstâncias, como quando o mesmo se opôs ao uso de seus dados, mas a AD DESK precisa verificar se tem motivos legítimos para usá-los.
Direito à portabilidade de dados: O usuário tem o direito de transferir seus Dados Pessoais para terceiros em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, em circunstâncias em que as informações são processadas com seu consentimento ou com base em contrato e por meios automatizados.
Direito de objeção: O usuário tem o direito de se opor ao uso de seus Dados Pessoais em certas circunstâncias, como quando o processamento é baseado em interesse legítimo e no uso para marketing direto.
Direito de reclamar: O usuário tem o direito de reclamar com a autoridade supervisora apropriada se tiver alguma reclamação contra a maneira como a AD DESK coleta, usa e compartilha suas informações.
A AD DESK respeita seus direitos de privacidade e fornece a seus usuários acesso razoável aos Dados Pessoais que o usuário possa ter fornecido por meio do uso do Serviço. Se o usuário desejar acessar ou alterar quaisquer outros Dados Pessoais que a AD DESK mantém sobre ele, ou solicitar que exclua ou transfira quaisquer informações sobre ele, dados esses que foram obtidos de um Serviço Integrado, o usuário poderá entrar em contato com os canais de atendimento da AD DESK conforme estabelecido na seção “Como entrar em contato conosco”. A pedido do usuário, será excluído ou bloqueada qualquer referência em seu banco de dados. Além disso:
O usuário pode atualizar, corrigir ou excluir suas informações e preferências da Conta a qualquer momento solicitando essa alteração para AD DESK. Embora quaisquer alterações que o usuário fizer seja refletida no banco de dados ativos do Usuário instantaneamente ou dentro de um período de tempo razoável, a AD DESK poderá reter todas as informações que forem enviadas para backups, arquivamento, prevenção de fraude e abuso, análise, satisfação de obrigações legais ou quando acreditar razoavelmente que tem um motivo legítimo para fazê-lo.
O usuário pode se recusar a compartilhar certos Dados Pessoais com a plataforma, caso em que pode não ser capaz de fornecer ao usuário alguns dos recursos e funcionalidades do Serviço.
OPTING OUT
Para cumprir com os regulamentos de proteção de dados e garantir sua privacidade, a AD DESK fornece as seguintes opções para optar por não participar de diferentes atividades de processamento de dados:
Fins de marketing. O usuário pode optar por não compartilhar seus Dados Pessoais com provedores de serviços terceirizados para fins de publicidade e marketing, conforme detalhado acima na Seção .O usuário pode enviar uma solicitação para optar por não participar. A AD DESK verificará se as informações enviadas correspondem aos seus registros antes de atender a solicitação.
Comunicações comerciais
O usuário pode optar por não receber boletins informativos, e outras mensagens não essenciais usando a função “cancelar inscrição” incluída em todas essas mensagens ou enviando um e-mail para o endereço fornecido na seção “Como entrar em contato conosco”. O usuário continuará recebendo avisos e e-mails essenciais, como e-mails de notificação de conta (alteração de senha, lembretes de renovação, etc.), alertas de incidentes de segurança, notificações de atualização de segurança e privacidade e e-mails essenciais transacionais e notificações relacionadas ao serviço. Os usuários podem visualizar e modificar as configurações relacionadas à natureza e frequência das comunicações promocionais que recebem.
A plataforma poderá reter dados pessoais pelo tempo que for necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(ais) foram coletados e não mais do que o relevante e razoavelmente necessário. O período de retenção varia de acordo com base nas necessidades comerciais, legais e regulatórias.
Finalidades comerciais para coleta; Divulgações para uma finalidade comercial.
A AD DESK pode coletar todas as categorias de Dados Pessoais acima para administrar os negócios e realizar suas atividades diárias. A AD DESK Divulga cada uma dessas categorias de Dados Pessoais com seus provedores de serviços para várias finalidades comerciais, conforme descrito anteriormente.
Alterações e atualizações desta política
Importante revisar esta página periodicamente para ficar ciente de quaisquer alterações neste Aviso, que a AD DESK pode atualizar de tempos em tempos. Se modificar a política, o disponibilizará por meio do Serviço e indicará a data de revisão mais recente. Seu uso contínuo do Serviço após o Aviso revisado entrar em vigor indica que o usuário está ciente e que leu, entendeu e concordou com a versão atual do Aviso.
